রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5wb22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেই অধিকার কীভাবে মেনে চলি।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
5wb22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারবেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বললে দ্রুততম সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
সহায়তা কেন্দ্র গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্রের নির্ধারিত বিভাগ দেখুন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়, প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভিত্তিক লগইনের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। মোবাইলে প্রতিটি লগইনে যাচাই বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন তথ্য রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে শুধু গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, আপনার পেমেন্ট বিবরণ নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু গেম পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহকারীদের সাথে ভাগ হয়।

লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার উপর নির্ভরশীল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তা পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন — এটি সাইটের মূল কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।